“就上了个厕所,收了50元!”湖南省永州市网友熊先生日前在红网“消费”频道发帖吐槽,他在永州万喜登酒店上了趟厕所,结果被前台收银员收取了50元的“上卫生间”费用。该酒店负责人则回应称,“这50元并不是卫生间使用费,而是电脑结算扣除的房费”。
熊先生称,万喜登酒店是永州市区的一家知名星级酒店。当天晚上凌晨2点,他来到该酒店前台开了一间房。但他在办理入住手续时,将手机遗失在前台,遂拨打客房内线电话,希望前台工作人员将其送至房间。不料,他的这一请求遭到,遂一气之下要求退房。
“在办理退房时,前台要扣我50元押金,我不同意。”熊先生称,他从办理入住手续到退房,前后不超过15分钟,都没有沾床的边。经过检查,前台工作人员表示客服的卫生间被使用过,因此需要按照“住宿标准扣除50元”,开具了税务,并注明“上卫生间费用”。属蛇的今年多大
“这个是我的真实经历,不过发生有段时间了。”熊先生称,他最近整理时发现了这张票,于是拍照发到了红网。熊先生提供的照片显示,上确实打印有“上卫生间费用”字样。
今日下午,红网记者就此事与永州万喜登酒店取得了联系。该酒店前台经理李小姐核实熊先生的住宿记录后,表示此事是发生在2013年4月30日,“确实是收取了熊先生50元,但不是上卫生间的费用,而是住宿费用。”
李小姐解释称,由于熊先生入住时间是凌晨两点,前台工作人员人手有限,未能将客人手机送达房间,导致客人认为“酒店服务不佳”退房。“酒店结算系统是电脑结算,只要客人办理了入住手续后,电脑就开始结算。尽管客人只上了一趟洗手间,电脑仍然按小时进行了计费。也确实是时间特殊,凌晨前台没有值班经理在,工作人员没有做好解释工作。”
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