本报讯 游客在卢浮宫水池洗脚一事再度引发关于文明旅游的讨论。记者上午从国家旅游局,“文明旅游”有望纳入旅游合同附件,未来,游客的不文明行为或将受到处罚。
7月30日,一则“游客把卢浮宫外的水池当成洗脚池”的消息出现在上,中国游客文明出游的话题再度引发关注。截至今天上午,新浪微博上关于此线万多条,有网友认为中国游客的行为让人汗颜,但也有网友扒出卢浮宫前外国人泡脚的照片进行反驳。
7月31日,国家旅游局连续在官网发布了6条有关文明出游的通知,梦见钱包丢了其中包括呼吁出境文明旅游的“公约”和“行为指南”。
今天上午,记者从国家旅游局监督管理司,国家旅游局局长邵琪伟在近日提出“要把文明旅游纳入旅游合同之中,更好地约束和规范旅游文明行为”。具体来说,是将《中国出境旅游文明行为指南》和《中国公内旅游文明行为公约》作为合同附件。
曾参与此新规前期探讨说明会的神舟国旅市场部负责人向记者透露,“文明旅游”有望纳入的是旅游合同中的附件,也就是旅游合同的补充说明条款,但同样具有法律效力。
记者仔细阅读“公约”和“行为指南”发现,中国游客常受的随地吐痰和口香糖、在禁烟场所吸烟、长期占用公共设施问题均在列。
目前的旅游合同,并没有从文明出游方面进行明确规范,更多的是针对旅游费用、行程安排、合同变更和取消进行双方和规范。
在旅游合同范本第三章关于双方的十四条义务中,仅在第二条“在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项”的具体事项中提到了“风俗习惯”四个字; 在旅行者应尽的九条义务中,也仅在第五条中有部分提到“尊重当地的民族风俗习惯;尊重旅游服务人员的人格,举止文明,不在景观、建筑上乱刻乱画,不随地吐痰、乱扔垃圾”的义务。
中青旅控股市场推广部总经理葛磊表示,动辄祭出“中国人不文明”的帽子是不的,任何一个国家都存在不文明的个人,现在关键问题不在于,而在于推动文明共识的构建。在国人有能力大规模世界之时,是否能够以自信的姿态,去恪守基本行为准则,了解和尊重文明的差异,来和这个世界对话。
葛磊表示,旅游文明的培育,应当是社会整体价值观的共同指向,形成的行为自觉,同时需要法律的约束,来提升成本。给旅游以“文明的共识”,这是中国游客成长和成熟的必经之。
若游客未履行合同义务,是否会受到法律的制裁?国旅总裁钟晖说,如果游客的不文明行为当地法律,是肯定会按照当地法律制裁的,旅行社也可以解除合同。
记者了解到,目前对于随地吐痰、公共场合吸烟都有不同的处罚,但多数导游表示,检查最严的是新加坡,比如随地吐痰首次要罚600美元,第二次则增加到1200美元,如果出现情节严重的公物,还会处以鞭刑。
文明旅游写入合同后,如果没有遵守文明行为规范,会处以“最高5日以上—10日以下的行政和200—500元的罚款”。
《旅游法》第十:“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和教,爱护旅游资源,生态,遵守旅游文明行为规范。”
数据表明,今年前5个月,中国出境旅游3792.64万人次。但不文明行为及由此产生的负面影响也在逐渐,相关安全及纠纷事件时有发生。在多个“全球最差游客”调查中,中国游客均名列前茅。文/记者 王思思
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