2017年永州市工商局为消费者经济损失330余万元

　　红网时刻永州3月13日讯（通讯员 黄绍辉）湖南省永州市工商局营造良好消费取得显著成绩，2017年受理消费者投诉1921件，消费投诉处理率为100%，为消费者经济损失330.68万元。

　　永州市工商局把营造良好消费作为惠民生、促发展、保稳定的重要工作安排部署。在营造良好消费的工作中，永州市工商局认线联络站建设。积极探索在市场、企业、景区、学校和行业协会设立由市场主体自主管理的“消费服务站”，优化消费调解网络。结合农村综合服务平台和农村网格化信息系统建设，理顺农村消费机制、网络和机构。在大型商店、超市等重要消费场所设置了有“12315”举报投诉电话、文明服务承诺，消费处理人员照片等内容消费警示牌，确保消费者权益受到侵害及时投诉。

　　永州市工商局针对旅游消费市场快速兴旺的情况，大力推进12315进景区工作，在全市所有的3A以上景区和宾馆设立消费站，建立健全投诉举报机制，完报网络，并设置消费公益广告牌300多块。在“春节”“清明”“五一”“十一”等旅游旺季，对旅游消费市场进行全面巡查，针对旅游消费市场存在的旅游价格欺诈、消费等问题进行重点整治。对消费者的投诉做到了快受理、快处理，了良好的旅游消费市场秩序。