4月25日是市民潘女士在冷水滩区碧桂园黄金时代买房最后签约的日子，可是她却对是否签约感到非常犹豫。来到销售中心一看，跟她有同样苦恼的人有20多个。大家都表示“后悔了，不想买了。”这是怎么回事呢?事情还得从4月14日说起。
4月14日，潘女士等市民在碧桂园黄金时代花了2.1万元诚意金认筹购号，准备买房。“我们以为是按照认筹号顺序选房的，但是开盘当天，我选的是临时加推出来的房源，现场很多人都在抢。”
4月22日冷水滩碧桂园黄金时代开盘现场，潘女士被告知凭选房认筹号进入微信选房系统在线选房。潘女士告诉记者：“当时抢房的人很多，根本就来不及仔细看信息。一出来就只能不停的点收藏”。
在开盘现场，潘女士抢到了一套140平方的房子，销售价格在110万元左右。但是因为不能看现房、不知何时交房以及没法享受农村户口补贴政策等原因，潘女士决定“不要了”。
在潘女士出示的认筹号纸上，记者看到了销售商对认筹金做的之一是：如果客户在指定认购日内没有完成认购，则视为放弃认购权，客户携带相关证件与销售商联系，可以退还这笔诚意金。
潘女士随后与销售人员沟通，被告知如果她在签约期内不完成签约流程，潘女士所选购的房子将会对外销售，且2.1万元认筹金也无法退还。对于这番说词，潘女士表示无法接受。
4月25日，和潘女士面对同样困境的二十余名消费者聚集在了一起，要求碧桂园黄金时代销售中心退还认筹金。
对此，碧桂园黄金时代项目负责人丁衍表示：微信系统现场选房是出于公平起见，销售人员从来没有对外是凭认筹购号选房的。对于消费者提出退还认筹金，丁衍表示消费者在现场已经收藏了房子，现在不完成签约流程则视为违约。另外，“消费者是直接转账到公司账户，能否退还由集团决定，我们暂时不能答复。”
4月26日上午，潘女士告诉记者，碧桂园黄金时代的销售主管明确表示“认筹金不会退还。”
认筹金退不退到底由谁说了算?湖南言顺律师事务所文娜律师表示：由于消费者事先签订了认购号纸上的协议，现在是属于消费者违约，这笔认购筹金退还的可能性不大。提醒市民在交钱的时候注意风险，防止物财两失。
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