元旦、春节双节将至,又到了一年的消费高峰期,为减少消费纠纷,文明、科学、绿色、环保的品质消费,湖南省永州市消费者委员会结合近期市场消费热点和假日消费特点,发布2019年元旦、春节消费提示。
伴随着春节的临近,在各大购物网站和朋友圈中,打着“养生”“手工”“保健”等招牌的“网红食品”开始走俏。但调查发现,这些概念食品大多金絮其外,宣传噱头胜过内在质量,光鲜背后不同程度地存在虚假宣传等问题。广大消费者选购年货,要选择具有食品生产经营资质、品牌信誉度高、产品质量稳定的商家,购买食品后要留存相关购物凭证,以便退换货和。近期非洲瘟猪时有发生,提醒广大消费者谨慎购买非洲猪瘟疫情区的猪肉及制品。
节日出游,必不可少地要预定宾馆。很多消费者已经习惯在线订房,但在享受便捷的同时,也时有消费纠纷发生。如:订完房后入住时却发现没有预订成功,或者房间被平台订到另外一个城市,等等。元旦、春节假期是旅游旺季,一旦订错房可能面临无处下榻的尴尬,既影响度假心情,也会耽误后续旅行计划。
在此提醒消费者,在线订房后,最好再直接与预订的酒店电话确认,确认无误后再放心出行。同时,消费者在预定酒店时,最好关注酒店的装修情况,尽量避免选择入住新装修酒店,以防装修污染过重而造成实际无法入住。
打着“低价”“返利”等各种名号吸引消费者特别是老年消费者的旅行产品时有出现。低价旅游团大都是通过参团消费者购物、旅程缩水、降低食宿标准乃至中途加价等形式牟利,消费者为省小钱却可能最终掉入商家精心设计的陷阱得不偿失。此外,一些商家通过推出旅游预付卡等形式,吸引消费者一次投资,许诺后续福利。这些促销产品看似十分诱人,但已经出现多起商家卷款跑,消费者投诉无门的情况。为此,我们提醒消费者:认清正规旅行社产品,切勿便宜,因小失大。
元旦、春节期间也是新人举办婚宴的高峰期,由于理想的婚宴场所预订困难,“霸王条款”在婚宴消费中又有“抬头”趋势。其主要体现在:一是除了正常餐饮收费外,酒店巧立名目,收取服务费、场地费、设备费等不合理费用。二是侵害消费者的自主选择权,消费,如指定婚庆公司、预订桌数、婚礼当日只能加桌不能退桌等。三是餐前全款结账。一般商业惯例是餐后付款,如在餐前付款,消费者就会主动权,出现问题想要会很被动。在此提醒准新人们,预订婚宴前一定要仔细考虑各种细节,事先与商家协定好双方要承担的责任,以免给本该热闹喜庆的结婚典礼增添一些不必要的麻烦和遗憾。
永州市消费者委员会提醒消费者:如遇到权益受损情况,一定要保留好消费凭据,及时向当地消委组织或拨打12315进行投诉,依法自身权益。(黄绍辉)
村欲情史
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