分享韩国旅行攻略——选择行的导游

　　1.金牌导游为奇客签约导游，非外借外调等临时导游。

　　2.金牌导游从业3年及以上，带奇客团队1年及以上，有着丰富经验和处理能力。

　　3.金牌导游的带团反馈为一年内无重大投诉，无差评。

　　4.金牌导游的带团游客满意度为95%以上。

　　5.所有韩国导游都必须取得导游资格证书。

　　6.向客人详细介绍酒店的设施和服务、以及酒店周边设施，比如便利店、地铁站等。

　　7.必须在出发前10分钟到达酒店，严禁迟到。

　　8.出团前核对人数并确认全体客人的姓名，介绍自己并告知客人自己的联系方式。

　　9.不得私自改变观光线和观光内容。

　　10.严禁以任何理由增加购物店数量。

　　11.提醒客人向商店索要。

　　12.不得客人购买自费项目。

　　13.不得私自提高或降低产品售价或销售公司未设定的产品。

　　韩国包车

　　★预订流程

　　1、下单预订，填写详细预订信息，提交订单；

　　2、奇客韩国安排导游和车辆，并向您发送预订成功邮件，内含《导游/租车确认单》；

　　3、游玩前，导游司机与您取得联系，确认行程细节，请确保手机畅通；

　　4、打印《导游/租车确认单》，现场交予导游司机确认，开始愉快的行程；

　　5、如预订接机服务，导游会手举写有您姓名的接机牌，在机场等候您的光临。

　　★取消退款

　　1、如行程有变动，或有特殊需求，请及时与客服联系；

　　2、付款成功后，即代表接受奇客韩国的预订流程和规则，遵循奇客韩国的退款；

　　3、如取消退款，需至少提前3个工作日说明，并在奇客韩国客服工作时间内操作；

　　4、如因无故不接听电话、不与导游联系等个人原因，而擅自取消服务，费用不予退还，敬请理解；

　　5、取消申请操作时间：周一至周五，09:00~17:00，节假日及公休日除外。

　　6、如因个人原因而在车辆外发生意外事故，奇客韩国将不予承担相应责任。

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