)2月6日下午15时,梅湾社区办公室接到“12345”热线转来的市民投诉电话,投诉称“双洲潇湘公园西门附近一处化粪池堵塞,导致12个门面前污水横流、影响居民生活和通行,请政府解决。”接到电线网格的网格员迅速到达现场,第一时间向智慧永州平台了事件,梅湾社区、主任当即赶赴现场,通过周边商铺老板和居民了解堵塞原因后,立即向区住建局等相关职能部门进行了电线分,梅湾社区会同区住建部门安排专业人员对堵塞的化粪池进行了挖掘和管道疏通。下午14时40分左右,化粪池和管道疏通完毕,污水不再横流。
此次梅湾社区通过“网格化1+N”快速联动处置模式(网格员接到投诉后迅速赶往现场安抚市民,同时积极协调相关部门进行处置,并对最终处理结果进行现场核实反馈),迅速有效处理好市民,获得了周边广大居民的一致好评。投诉市民也表示,梅湾社区在第一时间赶到现场将相关情况,并积极联动职能部门在24小时之内处置到位,对处理结果表示非常满意,为政府的执行力点赞!口述小姑两瓣湿乎乎
网友评论 ()条 查看