2016年12月5日，厦门率先组织了首场网约车司机从业资格考试。《法制晚报》记者梳理发现，时至上月底，除厦门外，杭州、宁波、也相继开始这一考试。此外，《广州市网约车司机从业资格区域科目考试大纲》也于近日正式发布。
按照，网约车司机资格考试包括全国公共科目考试和地方区域科目考试两部分，考试范围除了网约车法规、驾驶能力、应急处置能力、应用能力等基础题之外，各地地方区域考题大多包括人文地理方面的知识，占比约为三成。而、广州、杭州、宁波则涉及英语方面的内容。
记者梳理发现，从“厦门被选为2017金砖国家领导人会晤的承办城市”列入考题，到“黄羲是哪个朝代的”，地方区域考题一时引发考倒司机的热议。
区域科目考试理论基础知识满分40分，32分(含)以上为合格，区域科目考试专业知识应用能力考核满分60分，48分(含)以上为合格。
网约车司机若想取得资格证，都需要通过全国公共科目和地方区域科目两项考试。在考试内容方面，全国公共科目由国家出题，主要考出租汽车法律法规、服务规范、安全运营、职业、其他等具有普遍规范要求的知识测试。
而地方卷则“花样”较多。按照，地方区域科目由各地出题，由当地运管局导入考试系统，采用计算机系统随机抽题。记者梳理厦门、杭州、宁波、四地考试大纲发现，基本上都是单项选择题、判断题和多项选择题。
“全部是电脑答题，不能交头接耳，手机也不能开。”一位参加网约车考试的首汽约车司机说，考官宣布了考试纪律，手机必须关闭，“连飞行模式都不行，一经发现半年不能再参加考试。”由于首汽约车的驾驶员从传统巡游出租车转岗而来，所以只参加区域理论部分考试即可。考试不收取任何费用，不合格可进行补考。
而据浙江在线近日报道，参加宁波考试的孙师傅大呼“考网约车比考驾照难多了”。孙师傅是第一个走出考场的，他在一场全国卷时就“挂”了。“我都二十多年没考过这样的试了，上一次考试是考驾照，考网约车比考驾照难多了。教材多，内容比较散，涉及法律法规很多，记到后来都记混了。”
据《海西晨报》近日报道，厦门考试范围除了网约车法规、驾驶能力、应急处置能力、应用能力等基础题外，还涉及与厦门有关的人文地理知识和地名线。
记者从厦门市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲中看到，人文地理和地名线考试范围包括地方历史文化、风土人情等；主要风景名胜、旅游景点等；地方行政区划、街道布局等；地方交通枢纽、标志性建筑、机关企事业单位、酒店、商场、住宅小区等。总分100分试卷中占30分。
在宁波区域科目考试，人文地理相关知识达到了占比的35%。而市出租汽车驾驶员岗前（转岗）考试复习提纲显示，考试内容及要求为，城市交通地理占32分，包括城市道的结构特征；主要大街和环两侧及附近街道上的单位的；轨道交通、客运场站；主要旅游景点、商务街区。
市出租汽车驾驶员岗前（转岗）考试复习提纲显示，理论基础知识考试除出租汽车管理政策法规、需掌握的相关知识、城市交通地理，还包括了实用英语听力。英语听力包括26句车辆服务过程中的文明用语。比如Welcome to Beijing!(欢迎来！)It’s my pleasure to serve you。(很高兴为您服务。)Would you like the air-conditioning on?(您需要打开空调吗？)等出租车服务中的常用场景。
在服务内容方面，网约车资格首考还出现了如何服务外国友人相关考题。“一对泰国夫妇带孩子乘车，司机觉得孩子可爱，能不能摸孩子的头。”参加考试的一位司机介绍，应该选择不可以。根据泰国教及风俗，打招呼不可以摸对方头顶。
服务规范方面，考试就“拒载”出了题目。据了解，一道判断题是司机在南礼士接到客人，客人要去国家海洋局。“题目说，司机告诉乘客距离很近，不需要打车。”一位司机说，这题性很大，按照工作规范，司机应让乘客上车后再告知，由乘客自行选择。
记者从杭州市网约车驾驶员区域科目考试学习资料看到，彬彬有礼待客，营运服务中使用“您好，请，谢谢，对不起，再见”十字文明服务用语。
对于为什么要考这么多人文题？宁波市客管局副局长曹明表示，宁波区域考卷是客管局主导出题，有不少宁波人文地理知识，主要是为提升网约车服务质量，更好地宣传宁波的城市形象。
近日，中国社会科学院城市发展与研究中心主任牛凤瑞接受《法制晚报》记者采访时表示，在考题中加入了人文地理、英语这些内容，实际上也抬高了行业进入的门槛，作用是起到一部分从事这一行业，可以更好地提高这个行业的整体水平。作为公共服务行业，对于提升这个城市的形象、品牌是有帮助的。
新都市城市规划设计研究院院长孙成仁表示，作为网络时代共享经济的产物，如果完全靠传统的方式是否合适，这是一个本质的东西。可以借鉴国外一些国家的经验，如果过度，可能会让大家认为并不是发展这个行业而是原有的利益格局，这样可能会产生一个误读。传统的出租车司机可能过去也需要培训、考试，那么网约车司机是否也需要一定要求，网络经济和传统对接起来是正确的。
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