北京中医医院多途径缓解挂号难

今年1月1日起，前来北京中医医院看病的患者发现，在该院原有门诊咨询台的基础上，新设立了一个门诊患者接待处，提供 “一站式”门诊接待服务，节假日也不休息。

门诊患者接待处实施“首问负责制”，设在北京同仁医院挂号门诊大厅，由资深护士近距离解答和解决患者在就医过程中遇到的问题，如预约挂号、医保政策，以及负责退费退药、诊断证明盖章、门诊投诉接待、电话咨询等，拓宽了门诊服务半径，方便了患者就医。

自去年7月，北京市卫生局网上预约挂号平台试运行，作为首批试点66家医院之一，北京中医医院在拓宽预约挂号服务能力，缓北京同仁医院网上挂号解优质医疗资源供需紧张现状，引导患者合理有序、理性就医等方面做了大量工作，得到了社会的认可。

七种挂号方式并行

北京中医医院专家号、普通号、专台号全部预约。电话预约、网络预约、现场预约、北京同仁医院预约挂号临时预约、社区转诊、层级转诊、窗口挂号七种方式并行。其中，电话预约、网络预约为114统一平台预约。专家门诊复诊全部实行预约制，预约周期为3～5个月。门诊部尉晓力主任说，截至2011年底，医院预约挂号投放到预约挂号平台的号源已达到80%。医院严格执行首诊接诊制度，加强三级医师负责制，普通号向专家号转诊通道畅通。对热门科室及社区转诊患者初诊病人先挂普通号就诊、检查，待相关病历数据完善后，根据病情复诊时预约知名专家接诊，如皮科、妇科、膏方门诊、特需门诊。


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