建行永州分行多举措确保移动签约业务健康发展？永州新闻

　　网讯（通讯员文爱华）电子银行E动终端移动签约业务作为柜面业务的延伸，相当于银行的移动柜台，将“等客户上门”的服务方式转变为“送服务上门”，实现了营销推介与为客户办理业务的无缝衔接，是拓展重要客户和现场营销的重要工具。为加强移动签约业务管理，持续改善客户服务，提高风险防范水平，建行永州分行积极采取措施，严控E动终端风险，确保移动签约业务健康发展。

　　该行强化对E动终端签约经办人员的培训，确保其熟练掌握电子银行业务知识，能够指导、解答客户咨询问题。梳理完善相关制度，加强E动终端签约业务中的风险防范。明确场地选取以安全性、保密性以及建行形象为原则，非法摄像头窃取客户密码等问题。严格执行外出营销，网点使用E动终端外出办理业务视同上门服务，要求外出办理移动签约业务人员预先在渠道管理平台登记操作员信息，严禁一人单独行动。加大身份证查验力度并确保留存核查痕迹，对客户银行卡进行刷卡验密，由客户本人输入账户密码，通过系统自动控制，杜绝手工输入银行卡号的现象。切实做好重要单证和物品的领用管理，当日领出，当日归还，并做好登记。业务办理结束后，及时将E动终端、签约凭证、网银盾、动态口令卡等当日交还领取机构或网点。E动终端开办现金类业务及开发与现金相关的应用功能。进一步规范移动签约业务操作，杜绝违规现象。加大对营业网点移动签约业务的稽核和检查力度，狠抓风险排查与问题整改，堵塞业务风险漏洞，进一步提高电子银行服务水平，提升对客户的服务空间和范围。