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永州新闻建行永州分行周密部署网点轮休工作

类别:永州新闻 日期:2014-7-21 16:28:51 人气: 来源:

  网讯(通讯员 文爱华)经批准,永州分行自今年的7月12日起率先在当地对部分营业网点实行周末轮流休假。为确保网点轮休工作顺利实施,平稳过渡,该行党委、行长谭显光就此进行了周密部署,要求全行上下严格按照《永州市分行营业网点节假日轮休实施方案》要求,落实好各项职责,认真做好相关工作。

  谭行长强调,营业网点节假日轮休是市行党委关爱员工、缓解网点人力资源紧张压力的具体举措,全行上下要共同努力、积极配合,此项工作的顺利实施、平稳过渡。一是做好与当地监管部门的沟通工作。二是加强各网点对《永州市分行网点营业时间调整期间相关服务及投诉处理应急预案》的学习与演练,要求每一位员工都熟悉网点突发事件的应急处理流程,有效引导客户使用我行自助渠道办理业务,确保客户问题得到及时、高效处理,防止任何投诉和舆情发生。三是做好对外宣传,降低网点营业时间调整引起的社会。四是做好尾箱交接准备工作。五是加强网点管理。做好员工排班,规范服务,确保网点业务不受影响;加强大堂管理,确保大堂经理100%时间在岗履职;做好营业时间调整的应对措施宣传,提高客户使用自助设备的意识和能力;网点轮休日要安排人员值班,做好解释及客户引导、业务分流工作。六是加强自助银行管理,确保设备正常运行。同时加强设备安全巡查和力度,做好周末轮休自助设备吞卡返卡工作。七是加强电子银行业务的宣传与推广应用,努力提高电子银行渠道替代率。

关键词:永州新闻
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