本报（记者邹鹏轩通讯员李德旺文爱华）
【按】2014年，中国建设银行永州市分行各项工作再上新台阶，再创新辉煌，主要业务指标实现了八项同业第一,即：各项存款余额第一，各项存款新增额第一，各项贷款余额第一，各项贷款新增额第一，基础性中间业务收入第一，经营利润额第一，经济增加值第一，信贷资产质量第一。
2014年，中国建设银行永州市分行在市委、市和建行湖南省分行的领导下，以服务永州经济和社会发展为己任，进一步提升服务管理能力、市场应变能力和可持续发展能力，创造了骄人的业绩。一是各项存款快速增长。年末各项存款余额258亿元，较年初增加28亿元。存款余额和存款新增额继续保持同业第一。二是贷款余额稳步增加。年末各项贷款余额101.6亿元（含信用卡贷款10.5亿元），较年初增加16亿元,贷款余额与贷款新增额同业第一。三是经营效益持续提升。实现中间业务收入1.53亿元,较上年增加0.7亿元；拨备前利润4.70亿元,较上年增加1.05亿元；基础性中间业务收入、经营利润与经济增加值位列同业第一。四是资产质量大幅攀升。年末不良贷款余额780万元,比年初减少8394万元;不良率0.09％,比年初下降1.09个百分点；信贷资产质量同业第一。五是品牌形象日益彰显。在省行每个季度的服务质量神秘人检查中，该行综合得分均排全省前列；在市银行业协会“争优创星”优质文明服务活动中，该行有9个网点获得“五星级”称号，是全市“五星级”网点最多的银行；在市委、市市直“满意不满意单位”测评考核中,该行连续2年荣获公共服务部门(单位)第一名。
增强责任意识加大信贷投放
该行立足永州，服务永州，切实增强责任意识和担当意识，按照“项目可以、风险可控、政策可行”的原则,全力做好信贷营销。该行主动深入企业,主动对接项目,积极向上级行争取政策支持与信贷额度，确保贷款申报速度、贷款审批速度和贷款规模速度三到位。
一是做好客户的信贷投放。根据项目的融资特点，组合信贷产品，用活信贷政策，大力支持市县两级城市基础设施、土地综合整治、拆迁及安置房建设、新城区建设、旧城区等项目建设。全年储备并审批到位客户贷款8户金额7.68亿元,已向湖南潇湘园工业投资有限公司等3户客户投放贷款3.18亿元。
二是抓好重点项目、重点企业的信贷投放。积极为涔天河工程建设投资公司、湘江纸业公司等重点客户提供《金融服务方案》，积极申报到位信贷资金3.31亿元。
三是加大对优质小企业的信贷投放。将小企业金融服务作为全行战略业务加以推进，以工业园区、专业市场、商业街为重点区域，积极推广“善融贷”、“助保贷”、“速贷通”、“成长之”、“善融商务”与“网银循环贷”等产品平台，全力解决中小企业资金短缺问题。全年累计发放中小企业贷款101笔、金额4.57亿元。
四是做好对“教育、医疗、社保、环保”四大民生领域的信贷投放。将服务民生作为的社会责任，积极推广“民本通达”、“教育惠民”品牌，大力支持学校改善办学条件，支持市县医院改善住院条件和医疗设备。全年对学校、医院累计投放发放贷款2.16亿元，较年初增加1.03亿元。
五是大力营销个人住房贷款和个人消费贷款。积极满足客户生活改善、消费升级和创业发展等方面的资金需求，全年累计投放个人贷款18.66亿元(其中：个人住房贷款12.93亿元、个人消费贷款5.73亿元)，个贷余额达到37.72亿元，较年初增加11.8亿元。
提升优质服务彰显品牌形象
该行秉承“客户至上、注重细节”的服务，以“服务最佳银行”、“客户首选银行”的战略目标为标准树品牌，强化“全员为客户服务”意识，及时跟进市场与客户需求，有效提供一揽子服务，客户满意度、忠诚度持续提升。
一是做好重点客户、重点项目的金融服务。进一步加强与相关部门的联系沟通，快速获取区域重点项目建设、重点招商引资项目、新开工项目、新入园企业等项目信息，主动上门提供服务，受到客户的好评。
二是强化中高端客户的差异化服务。主动收集中高端客户金融需求，以综合理财服务为推手，为客户量身定做理财服务，创新增值服务内涵。
三是加大县域金融服务力度。立足县域特色，强化重点突破。广泛开展“金融服务进社区、下乡镇”营销活动，通过建行产品的宣传推广，得到了社区、乡镇和广大客户在感情上和行动上的大力支持。
四是积极延伸服务渠道。加快建设自助银行的步伐，有效满足了日益扩大客户群的结算需求，全年共增加离行式自助银行9个，达到22个；投放自助设备50台，达到246台。积极推进“悦生活”、“善融商务”、“微信银行”、手机缴费、网上自动理财、“建行淘宝”等电子银行业务在民生及商业领域的应用，进一步方便了广大客户的日常生活，受到社会的广泛喜爱。
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