1.加强效能建设。严格落实首问责任制，首问责任人必须为纳税人答疑或指导，不得以任何借口推诿。纳税人所有办税业务均在办税服务厅办理，遵循“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的服务业务流程和“免填单”，热情高效为纳税人办理涉税事项。
2.大力简政放权。严格执行市行政审批制度有关，不以任何形式实施已经取消、下放或未经市公布的行政许可、非许可审批、年检年审及其它管理服务等审批（办事）事项。
3.实施并联审批。凡市委、市实行并联审批的项目，按并联审批的有关自觉实施并联审批，并积极创造条件，主动开展并联审批服务工作。
4.提高审批效率。严格落实市委、市关于审批提速“两个1/3”的要求，积极推行网上申报、电子报税等多元化申报方式，提高办事效率。对税务登记、审批、年检、纳税申报、购买等纳税事项，一次性书面告知纳税人需提交的资料，在资料齐全的前提下，实行即办即结。凡实行并联审批的项目，按市相关文件时限完成。
5.实行网上审批。本单位（部门）所有审批项目实行网上运行，自觉接受电子监察，做到网上政务服务系统100%对接到位、100%同步运行到位。
6.规范检查行为。全面落实省、市规范涉企检查行为，严格执行“企业日”、常规检查年度计划制、同一事项一家一次检查制、入企检查备案制和行政审批制等制度。
7.规范处罚行为。严格落实执行首违整改制，属首次轻微违法违规行为的，只教育整改不处罚；违法情况严重的，依法进行处罚，并执行处罚下限标准。认真执行《湖南省地方税务局规范裁量权实施办法》，实施处罚前，告知当事人听证、复议程序。自觉遵守行政处罚备案制。
8.规范收费行为。严格落实市委、市各项税费优惠政策和收费；认真执行市财政“一站式”打捆收费制；自觉执行涉企收费事先审核备案制度；与相关中介组织和协会等彻底脱钩，对未与本单位脱钩的行业协会、学会、研究会等，责令其暂停收取会费和拉赞助款及捐赠等。
9.加强纳税服务。深入开展“转作风、解难题、抓关键、见实效”等作风建设专项活动，切实为纳税人排忧解难。在永州地税网站（）实行网上信息公开，为广大纳税人提供浏览、咨询、办税、投诉举报等网上便民服务。
10.加强责任追究。若违反本承诺，严格按《湖南省优化经济发展十条性》及其实施意见和《永州市影响机关效能和损害经济发展行为处理》等承担相应责任。
第一责任人：毛东庆
分管责任人：唐景平
投诉受理机构：永州市地税局监察室
投诉电话：
永州市地方税务局
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