一趟短途火车进站，工作人员组织旅客有序地候车
记者 张媛 实习生 杨嘉伟 摄株洲网讯（株洲晚报 记者何春林）记者从武广西站、火车站、湘运汽车站获悉，今年春运第一天，三个车站都比较冷清，发送的旅客都低于去年同期。武广西站发送旅客数低于平时周末
当天上午，上述车站并没有想象中的拥堵。
武广西站工作人员说，26日的出行人数为3096人，这个数据与平日发送人数相差无几，比平时周五发送旅客要少。去年春运第一天（2012年1月8日），武广西站发送旅客3291人，比今年春运首日出行人数多近200人。
火车站提供的数据显示，26日，车站发送的人数为人；24日与25日，火车站发送人数都在1.3万人左右。需要指出的是，前几年，春运第一天发送人数都在1.4万人以上，如去年春运第一天（2012年1月8日），发送人数为1.44万人。
“这至少是近三年以来的最低。”火车站工作人员解释道（本报昨曾做详细报道）。
目前出行群体以短途为主
记者了解到，目前出行群体以短途为主。湘运集团客运分公司副经理彭麒也说，当天城区五个车站，一送旅客7000人，其中90%左右的线都是省内的。虽然汽车站发送的旅客比平时略有增加，但比起去年1月8日的发送人数来说，也少了10%左右。
今年春运第一天，为什么发送旅客都比去年低？
几个车站的工作人员共同总结了几个原因：京广高铁全线贯通，株洲旅客可通过高铁到、西安、郑州等新目的地；私家车增多与湘潭火车站投入使用，旅客出行的选择性多了。另外，与去年相比，今年学生放假较早，学生流与务工流实现了错峰出行。
□服务信息
余票信息
、沈阳、、郑州、西安方向：2月15日（含当天）前，车票基本售完。
昆明、济南方向：2月15日（含当天）前车票基本售完。
成都、重庆方向：2月8日（含当天）前，沿途车票基本售完；2月9日至15日尚有余票。
上海、杭州、福州、广州、南宁方向：尚有余票。
购取票信息：返程票已开售
株洲火车站已开始发售节后返程票，节后返城人员可通过下列两种方式购买：
①电话订票。湖南地区的旅客于1月20日-2月8日（农历十二月九日至十二月二十八日）14:00-23:00，拨打或，均可预订节后株洲火车站有票额的临时客车车票（乘车日期为2月13日-2月28日）。旅客订票后，须凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件，最长在24小时以内，在广铁集团境内任一车站售票厅指定窗口、集中售取票点以及代售点取票。
②人工购票。车站窗口从1月26日至2月8日，发售乘车日期2月28日前的返程车票，具体操作是：从外地（主要是广州、深圳等地）回来的旅客到站两小时之内，可持到站车票，到售票大厅1号窗口、广场南集中售票点6—8号窗口，购买返程火车票，预售期最长可达34天。
需要提醒的是，春运期间，火车站广场南北两侧分别设立临时售取票点。广场北临时集中售取票点为取票专区；广场南为临时集中售票点。另外，乘客购取票时，最好自备5毛面额的零钱，方便购票。如果在车站内遇到问题，可找进站口旁边的旅客服务中心咨询与反映，电话是。
□春运·人物
柏晓玲在解答旅客的询问 记者 张媛 实习生 杨嘉伟 摄客运员柏晓玲：同一句话，一天至少要说上540遍
2013年春运如约来了，车站内，满是拎着大包小包，迈着匆匆脚步回家的人。然而，总有一些人，送走了一拨又一拨回家的旅客，自己却不敢离开岗位半步，他们是车站客运员、候车室保洁员……让我们来看看他们的春运生活。
幸好爸妈给了我一个好嗓门
“旅客朋友，长沙开往茶陵的2370次列车开始检票了，2号至12号车厢的乘客，出候车室后从右手边下楼梯；13号至15号车厢的乘客，出候车室后从左手边下楼梯……”26日，株洲火车站第二候车室，40岁的柏晓玲肩上挂个对讲机，手握扩音器，卖力地喊道。
由于2370次列车将在28日开始停运，大家都希望赶在列车停运前，回到家中。候车室内，早已挤满了近千名旅客，随着列车即将进站，候车室显得更加拥堵。
铁门一开，熙熙攘攘的人群开始往前挪动。候车室内，柏晓玲声音始终没能停歇：人多拥堵，请大家有序前进，注意自己的行李和小孩……
四分钟后，搭乘2370次列车的旅客都走出了候车室，陆续来到了列车上。柏晓玲再次拿起扩音器喊道：旅客们，候车室是公共场所，请勿吸烟，春运期间人多拥堵，注意随身财物……
一分钟后，深圳开往岳阳的K9920次列车进入火车站。柏晓玲开始重复着之前的喊话。
“每天的工作就是不停地说话，其实是喊话。”柏晓玲说，车站实行的是“四班倒”工作模式，也就说，两天时间内，要上一个9小时的白班和一个15小时的夜班，所以几乎每天都会有一半的时间都是在说话，春运期间，工作可能会更加紧凑些。
“幸好爸妈给了我一个好嗓门。”柏晓玲笑道，自己早已习惯了这份工作，同事们经常有喉咙嘶哑现象，有的调离了该岗位，但大部分人都适应了这份工作。
柏晓玲说，她自己从未统计过一天要说多少句话。只知道，手上的扩音器经常坏，电池平均每两天就得充一次电，否则扩音器就无法用，只能用喉咙喊。
除夕夜刚好轮休，很幸运能吃上团圆饭
记者了解到，春运期间，每天途经株洲的列车有两百多趟，每辆列车进站五分钟前，候车室客运员就要开始提醒大家乘车。记者了解到，基本上每隔三分钟，柏晓玲就得喊两分钟话，每句话得重复三四遍。
记者注意到，柏晓玲每次喊话都以“旅客朋友”开头，要持续两分钟左右。记者粗略算了一下，一天下来，柏晓玲需要喊上至少180次，每次重复三遍的话，她一天要说540遍。
柏晓玲老家在永州市祁阳县，1998年进入火车站上班，2013年春运是她在火车站工作的第15个年头。
她说，自己很少回老家过年，不是不想回家，而是因为回家很麻烦，而且没有时间。因为，老家在永州，而每年春运期间，长沙开往永州的列车基本会暂停营运。
柏晓玲说，自己至少有12年没有回过祁阳的父母家拜年了。一般要等到春运过后，利用假期回老家一趟，看望下60多岁的母亲，还有老家的兄弟姐妹们。
“除了有个好嗓门，还有个好丈夫。”柏晓玲笑道，或许是自己工作时说的话太多，休息日除了睡觉外，就会选择安静地看书，甚至不愿意到外面走。因此，年货、每日餐饮等都是丈夫一手张罗。
“今年还好，至少除夕能够和丈夫与公婆吃团圆饭。”柏晓玲说，2月9日，即农历年除夕，自己刚好轮休，到时会和丈夫一起，给家人做一桌团圆宴。
□征集
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